Hoy en día, todos los retos de la relación con el cliente se trasladan también al terreno de la contratación. Hay que atraer, generar interés, convertir y, por último, retener. Además de la cuestión crucial de la contratación (cómo identificar al candidato adecuado), estos son los retos a los que se enfrentan los empleadores actuales:
- Cómo conectar la empresa con los candidatos
- Cómo construir una marca empleadora atractiva
- Cómo lograr un buen onboarding
- Formación continua y transmisión de la información
Responder bien a todas estas preguntas garantiza una experiencia del candidato impecable y refuerza la marca empleadora. La buena noticia es que los eventos aportan respuestas a cada uno de estos retos:
¿Cómo conectan los eventos la empresa con los candidatos?
Ya lo hemos dicho: un candidato debe considerarse tan exigente con la empresa como un cliente, y la primera de esas exigencias es la necesidad de alinear valores. Tu objetivo es, por tanto, comunicar los valores de tu empresa a tus futuros empleados.
El evento (físico, virtual o híbrido, cada uno con sus matices) permite abordar plenamente este reto. Te representa: es tu oportunidad de transmitir tus valores y tu cultura de empresa a los candidatos, para que solo quienes se identifiquen con ellos quieran seguir adelante contigo.
Un evento como el lanzamiento de un producto, una fiesta abierta al público o un congreso atraerá inevitablemente a candidatos potenciales cualificados interesados en tu temática y, por tanto, indirectamente en tu empresa (aquí el trabajo consiste en lograr que tu empresa sea la referencia en ese tema). Organizar uno o varios eventos de team building al año, o comunicar sobre tus afterwork habituales, también puede atraer a tus futuros talentos.
Ahora te toca crear el evento excepcional que hará (y ese es precisamente el objetivo) que tu evento pase a otro nivel: el de experiencia.
Una experiencia en la que cada detalle está bien pensado de principio a fin situará sin duda tu marca en la mente de las personas como una marca cuidadosa, profesional y atenta.
El papel de los eventos en la creación de una marca empleadora atractiva
Para convencer a un candidato, hoy en día cada punto de contacto debe cuidarse y pulirse, porque el candidato se convierte en embajador.
La relación de fuerzas entre una empresa y un candidato tiende a cambiar, en particular por las transformaciones del mercado laboral. Las marcas deben redoblar esfuerzos para tener una marca empleadora fuerte y captar a los mejores talentos.
Para lograrlo, la marca debe aumentar constantemente su notoriedad para que los candidatos lleguen a ella de forma natural.
¿Qué mejor ocasión para ello que organizar tus propios career days (virtuales o presenciales) para conocer a tu público objetivo, o invitar a las escuelas que te interesan a alguna de tus fiestas corporativas para propiciar encuentros?
Sea cual sea la opción que elijas, el evento siempre reforzará tu imagen de marca y tu notoriedad, aunque a veces no sea el objetivo principal. Algunas marcas lo han entendido muy bien y aprovechan cada ocasión para convertir sus eventos en una experiencia única que les garantiza notoriedad y un alto nivel de difusión en redes sociales. Es el caso, entre otros, de Apple.
Lograr un buen onboarding con lo digital y los eventos
Para conocer a los jóvenes titulados, lo habitual es estar presente en los foros de las escuelas, las ferias y otros encuentros de empleo.
Sin embargo, este tipo de formatos tiene ahora sus límites (y no solo por la Covid), ya que los candidatos quieren conocer tanto los valores de la empresa como su futuro entorno de trabajo (algo que demuestra el éxito de plataformas como Glassdoor). Estos eventos siguen siendo necesarios, pero ya no son suficientes. Escucha las ideas de tus equipos y acepta los comentarios sobre tu estrategia de onboarding.
Ahí es precisamente donde entra el entorno digital: permite simplificar el encuentro con los candidatos haciendo más fluido el proceso de selección. Footlocker, por ejemplo, ha simplificado al máximo su proceso de contratación con una aplicación móvil para mejorar la experiencia del candidato.
Además de los motivos ya mencionados, este enfoque muy digital demuestra a tus futuros empleados que dominas los códigos de tu época, lo cual también supone un elemento diferenciador
Por último, las entrevistas en vídeo, en directo o grabadas, responden a la necesidad de un contacto auténtico (que genera confianza) tanto para el candidato como para el empleador: el candidato puede imaginarse en las instalaciones y en el equipo con el que trabajará, mientras que el empleador puede hacerse una idea de las soft skills (elocuencia, presentación, puntualidad, etc.) de su futuro colaborador.
Los eventos son importantes en los sectores de apasionados
En los sectores más tensionados, y en particular con los desarrolladores, captar talento es complicado. La relación entre los desarrolladores y unos responsables de RR. HH. demasiado insistentes a veces es tensa. Como es lógico, estos perfiles reciben muchísimas solicitudes, entre 10 y 15 contactos al día.
La experiencia del candidato mejora gracias a un encuentro presencial en un evento, que permite seducir a los candidatos y superar ese rechazo hacia los recursos humanos y la caza excesiva de talento, para crear un clima más sano.
Para captar a este tipo de candidatos, es mejor encontrarlos en eventos técnicos que en los foros de empleo clásicos del sector financiero, como explica la responsable de marca empleadora de AXA en una entrevista.
Nunca insistiremos lo suficiente en que el auge de los encuentros profesionales y, más en general, del networking, tiene su origen en una demanda social mucho más amplia. Recordemos que Meetup es varios años anterior a Facebook.
Los eventos internos, para la formación y la información
Cada vez más, los departamentos de recursos humanos cuentan con "talent managers".
Estas personas se encargan de la formación continua en empresas donde los colaboradores deben mantener un nivel de competencias parecido, pero en constante mejora.
Este perfil es típico de las consultoras. El evento interno es entonces la mejor forma de reunir a estas personas en torno a formaciones y seminarios, para que todos progresen a la vez y para garantizar una buena homogeneidad entre los colaboradores.
En cuanto a la transmisión de información, suele ser prioritaria, incluso crucial, en las estructuras muy grandes, ya que permite alinear visiones y comunicar bien dentro de una empresa a menudo llena de niveles jerárquicos (una tipología habitual en las grandes administraciones públicas o en los líderes del sector privado).
Esta transmisión de información debe producirse en un evento en el que estén presentes todos los managers, ya sea presencial o en remoto. Estas grandes reuniones suelen ser poco frecuentes: un realineamiento de los valores del grupo o una nueva visión, un cambio de dirección y, por tanto, de rumbo estratégico, etc.
En cualquier caso, el evento aporta sin duda su propio valor añadido para evitar malentendidos y asimetrías de información en los momentos clave de la vida de una empresa.
En conclusión
Estos procesos reflejan el cambio de paradigma en el sector de la contratación. La digitalización y el recurso a eventos poco convencionales permiten poner al candidato en el centro, contando además con una marca lo bastante potente como para atraer a su alrededor a los perfiles más adecuados. No hay que replantearlo todo desde cero, pero cuanto más se digitalizan y se complican los procesos, más necesario se vuelve el encuentro.
