Hoy en día, todos los retos que antes eran de los clientes se trasladan al ámbito de la contratación. Hay que atraer, generar interés, convertir y finalmente retener. Además de la cuestión crucial de la contratación, es decir, cómo identificar al candidato adecuado, estos son los retos a los que se enfrentan los empleadores actuales:
- Cómo conectar la empresa con los candidatos
- Cómo construir una marca empleadora atractiva
- Cómo lograr un buen onboarding
- Formación continua y transmisión de la información
Dar una respuesta adecuada a todas estas preguntas garantiza una experiencia del candidato impecable y refuerza la marca empleadora. La buena noticia es que los eventos permiten aportar elementos de respuesta a cada uno de estos retos:
¿Cómo conectan los eventos la empresa y los candidatos?
Ya lo hemos dicho: un candidato debe considerarse con las mismas exigencias hacia la empresa que un cliente, y la primera de ellas es la necesidad de alineación de valores. Tu objetivo es, por tanto, comunicar los valores de tu empresa a tus futuros empleados.
El evento (ya sea presencial, virtual o híbrido, con matices en cada caso) permite sumarse plenamente a este enfoque. Te representa, es tu oportunidad de transmitir tus valores y tu cultura de empresa a tus candidatos, para que solo quienes se identifiquen con ellos quieran seguir contigo.
Un evento como la presentación de un producto, una velada abierta al público o un congreso atraerá necesariamente a candidatos potenciales cualificados interesados en tu temática y, por tanto, indirectamente en tu empresa (el trabajo aquí consiste en lograr que tu empresa sea la referencia en ese tema). Organizar uno o varios eventos de team building cada año, o comunicar sobre los afterwork frecuentes, también puede atraer a tus futuros talentos.
A ti te toca crear el evento excepcional que hará (y ahí está la clave) que tu evento pase a otro nivel: el de experiencia.
Una experiencia en la que cada detalle está bien pensado de principio a fin situará sin duda tu marca en la mente de las personas como una marca con sentido del detalle, profesional y atenta.
El papel de los eventos en la creación de una marca empleadora atractiva
Para convencer a un candidato, hoy en día cada punto de contacto debe ser cuidado y pulido, porque el candidato se convierte en un embajador.
La relación de fuerzas entre una empresa y un candidato tiende a cambiar, sobre todo por las transformaciones del mercado laboral. Las marcas deben, por tanto, redoblar esfuerzos para contar con una marca empleadora sólida y contratar a los mejores talentos.
Para lograrlo, la marca debe aumentar constantemente su notoriedad para que los candidatos lleguen a ella de forma natural.
¿Qué mejor ocasión para ello que crear tus propios career-day (virtuales o presenciales) para conocer a tu público objetivo, o por qué no invitar a las escuelas que te interesan a algunas de tus veladas corporativas para propiciar encuentros?
Sea cual sea la opción que elijas, el evento siempre aumentará tu imagen de marca y tu notoriedad, aunque a veces no sea el objetivo principal. Algunas marcas lo han entendido muy bien y aprovechan cada ocasión para convertir sus eventos en una experiencia única que les garantiza notoriedad y un alto grado de difusión en redes sociales. Es el caso, por ejemplo, de Apple.
Lograr un buen onboarding con lo digital y los eventos
Para conocer a los recién titulados, lo tradicional suele ser estar presente en los foros de las escuelas, las ferias de empleo y otros eventos similares.
Sin embargo, este tipo de formatos ahora tiene sus límites (y no solo por el Covid), ya que los candidatos buscan conocer los valores de la empresa tanto como su futuro entorno de trabajo (lo demuestra el atractivo de sitios como Glassdoor). Estos eventos siguen siendo necesarios, pero no suficientes. Escucha las ideas de tus equipos y acepta el feedback sobre tu estrategia de onboarding.
Aquí es precisamente donde entra en juego el entorno digital: permite simplificar el encuentro con los candidatos, agilizando el proceso de candidatura. Footlocker, por ejemplo, ha simplificado al máximo su proceso de contratación gracias a una aplicación móvil para mejorar la experiencia del candidato.
Además de las razones mencionadas anteriormente, este enfoque tan digital indica implícitamente a tus futuros empleados que dominas los códigos de tu época, y esto constituye también un elemento diferenciador
Por último, las entrevistas en vídeo, en directo o grabadas, permiten responder a la necesidad de un contacto auténtico (que aporta confianza), tanto para el candidato como para el empleador: el candidato puede imaginarse en las instalaciones y en el equipo en el que trabajará, mientras que el empleador puede hacerse una idea de las soft skills (elocuencia, presentación, puntualidad, etc.) de su futuro colaborador.
Los eventos son importantes para los sectores más apasionados
En los sectores más tensionados, y en particular con los desarrolladores, la caza de talento es complicada. Las relaciones entre desarrolladores y responsables de RR. HH. demasiado insistentes a veces son tensas. Como es lógico, estos perfiles son muy solicitados y pueden recibir entre 10 y 15 solicitudes de contacto al día.
La experiencia del candidato mejora gracias a un encuentro presencial en un evento, que permite atraer a los candidatos y superar esa aversión hacia los recursos humanos y la caza excesiva de talento, creando así un clima más sano.
Para contratar a este tipo de candidatos, es mejor conocerlos en eventos técnicos que en los foros de empleo clásicos del sector financiero, como explica la responsable de marca empleadora de AXA en una entrevista.
Nunca se insistirá lo suficiente en que el auge de los encuentros profesionales y, más en general, del networking, tiene su origen en una demanda social mucho más amplia. Recordemos que Meetup es unos años anterior a Facebook.
Los eventos internos, para la formación y la información
Cada vez más, los departamentos de recursos humanos cuentan ahora con "talent managers".
Estas personas se encargan de la formación continua en empresas donde los colaboradores deben tener un nivel de competencias aproximadamente similar, pero siempre en mejora.
Este tipo de perfil es típico de las consultoras. El evento interno es entonces el medio idóneo para reunir a estas personas en torno a formaciones y seminarios que les permitan progresar a todos a la vez y garantizar una buena homogeneidad entre los colaboradores.
En cuanto a la transmisión de información, suele ser prioritaria, incluso crucial, en las estructuras muy grandes, ya que permite alinear las visiones y comunicar bien dentro de una empresa a menudo llena de niveles jerárquicos (esta tipología suele representarse en las grandes administraciones del sector público o en los líderes del sector privado).
Esta transmisión de información debe producirse en un evento en el que estén presentes todos los managers, ya sea en presencial o en remoto. Estas grandes reuniones suelen ser poco frecuentes: realineación de los valores del grupo o nueva visión, cambio de director y, por tanto, de rumbo estratégico, etc.
En cualquier caso, el evento aporta sin duda su parte de valor añadido para evitar malentendidos y asimetrías de información en los momentos clave de la vida de una empresa.
En conclusión
Estos procesos reflejan el cambio de paradigma en el sector de la contratación. La digitalización y el recurso a eventos atípicos permiten poner al candidato en el centro del juego, contando al mismo tiempo con una marca lo bastante potente para atraer a su alrededor a los perfiles más adecuados. No todo está del revés ni hay que rehacerlo todo, pero cuanto más se digitalizan y se complican los procesos, más necesario se vuelve el encuentro.
