Das Ziel interner Veranstaltungen ist weniger, Kunden zu gewinnen oder die Bekanntheit zu steigern, sondern Informationen zu vermitteln und die Bindung zu den Mitarbeitern zu stärken.

Qualitative Aspekte sind daher besonders wichtig bei der Bewertung ihres Erfolgs.

Diese Veranstaltungen zeichnen sich außerdem durch eine große Vielfalt an Formaten aus.

Sie können wiederkehrend sein (Onboarding neuer Mitarbeiter) oder einmalig (Firmenjubiläum) und alle Bereiche des Unternehmens betreffen. Da kann man schon mal den Überblick verlieren!

Man kann grob zwei Kategorien unterscheiden:

  1. Unternehmensfeiern, wiederkehrend oder einmalig. Sie sind unerlässlich, um ein Zeichen zu setzen, zu kommunizieren und im kollektiven Gedächtnis eines Unternehmens Fixpunkte zu schaffen. Sie werden oft zu Erinnerungen, die von allen Mitarbeitern geteilt werden, und tragen so zur Unternehmenskultur bei.
  2. Veranstaltungen rund um Tätigkeiten oder Geschäftsbereiche : Ziel ist die Weitergabe von Informationen, Werten und Know-how (Meetings des Top-Managements, Schulungen, Seminare, strategische Klausuren usw.). Sie sind unerlässlich, um Informationen weiterzugeben (zwischen Entscheidungsträgern, Managern, Marketing, operativen Teams usw.)

Um die Leistung interner Veranstaltungen zu messen, wird häufig ein Fragebogen (qualitativ oder quantitativ) nach der Veranstaltung eingesetzt. Das Engagement ist höher, und die Ergebnisse liefern aussagekräftigere Kennzahlen

Kennen Sie diese Eselsbrücke zur Definition Ihrer Ziele? Sie müssen SMART sein:

Spezifisch: Es sollte so wenig vage wie möglich sein.

Messbar: Eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit anzustreben ist gut, 90 % Mitarbeiterzufriedenheit anzustreben ist besser.
Ausführbar: Setzen Sie sich keine unerreichbaren Ziele. Unterteilen Sie das Ziel in mehrere Zwischenschritte, um sich einen stimmigen Fahrplan zu sichern.

Realistisch: Sorgen Sie dafür, dass Sie aus dieser Veranstaltung lernen und sie leicht wieder organisieren können, um sich zu verbessern. Setzen Sie sich ein Ziel, das mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Mitteln erreicht werden kann.

Terminiert: Ein Thema ist nur für einen bestimmten Zeitraum interessant. Nutzen Sie es optimal und behalten Sie den zeitlichen Rahmen Ihrer Veranstaltung im Blick. (Zur Erinnerung: Ein Webinar dauert selten länger als 45 Minuten.)

Hier einige Beispiele für KPIs, von denen Sie sich inspirieren lassen können.

💪 Den Zusammenhalt im Team messen:

Warum : Ob durch Teambuilding, einen unterhaltsamen Moment oder ein unvergessliches Erlebnis, der Zusammenhalt ist unerlässlich, um ein Unternehmen aufzubauen, das langfristig gut funktioniert. Schaffen Sie Kommunikation zwischen Ihren Teams und messen Sie das Engagement.

Wie: Gute Nachricht, Sie haben mindestens drei (sich ergänzende) Möglichkeiten, den Teamzusammenhalt zu messen!

Wir empfehlen Ihnen zunächst, während der Veranstaltung auf die Teilnehmer und die verschiedenen Beteiligten zu hören, um ein allgemeines Gefühl für Ihre Veranstaltung zu bekommen, achten Sie auf schwache Signale! Dieses spontane Feedback ist ein hervorragender Indikator, den man nicht vernachlässigen sollte und den man am Ende der Veranstaltung per E-Mail festhalten sollte: Machen Sie sich Notizen!

Um die Datenerhebung weiter zu strukturieren, können Sie einen Zufriedenheits-Fragebogen nach der Veranstaltung erstellen (mit Echtzeit-Statistiken), der aus qualitativen Fragen mit freier Antwort besteht, den Sie über Digitevent versenden können, wie zum Beispiel:

  • Haben Sie sich am Ende der Veranstaltung Ihren Kollegen näher gefühlt?
  • Haben Sie Ihre Kollegen durch diese Veranstaltung in einem neuen Licht gesehen?

Andere Methoden bestehen darin, dass das Empfangspersonal direkt am Ausgang der Veranstaltung ein Quiz auf einem Tablet anbietet.

Verwenden Sie Likert-Skalen, um eine eindeutigere und mathematisch präzisere Antwort zu erhalten. Die Daten und Kennzahlen werden genauer, und Ihr ROI wird feiner abgestimmt.

Beachten Sie, dass die Formulierung Ihrer Fragen einen großen Einfluss auf die abgegebenen Antworten hat. Je nach Ihrem Ziel müssen Sie Ihre Fragen unter Umständen anders formulieren 🤫.

Zum Beispiel stellen Sie nicht dieselbe Frage, wenn Sie die Gründe für die Fluktuation in Ihrem Unternehmen erfahren möchten (und somit ehrliche Antworten darüber, was nicht funktioniert) oder wenn Sie schmeichelhafte Statistiken zur Mitarbeiterzufriedenheit erhalten möchten.

  • Je vager eine Frage ist, "Hat Ihnen diese Veranstaltung geholfen, sich Ihren Kollegen anzunähern?" desto mehr überlässt sie dem Teilnehmer die Interpretation, und im Allgemeinen erhalten Sie positivere, aber oft weniger leicht auswertbare Ergebnisse.
  • Je präziser eine Frage ist, "Hatten Sie das Gefühl, Ihre Kollegen persönlicher und tiefer kennengelernt zu haben?", desto unterschiedlicher fallen die Antworten aus, mit weniger positiven (aber ehrlicheren) Antworten.

Ziehen Sie auch die Möglichkeit in Betracht, den Teilnehmern anonyme Antworten zu ermöglichen, das kann in einem Unternehmenskontext, in dem eindeutige Antworten manchmal riskant sind, zu mehr Offenheit führen.

Um die Wirksamkeit Ihrer Veranstaltungen zu beurteilen, können Sie auch AB-Tests durchführen. Erstellen Sie zum Beispiel einen Fragebogen vor Ihrer Veranstaltung und denselben Fragebogen einige Zeit später: Hat sich Ihr Ergebnis verbessert? Sie müssen nicht dieselbe Zielgruppe befragen, um verwertbare Ergebnisse zu erhalten, sofern Sie über eine ausreichend große Stichprobe verfügen und dieselbe Vorgehensweise beibehalten (Antwortzeit, Art der Zielgruppe, Formulierung usw.).

💞 Die Vermittlung von Unternehmenswerten und die Markenbindung messen

Warum : Die Markenbindung ist die emotionale Komponente, die Ihr Unternehmen mit den Mitarbeitern verbindet. Sie kann durch die Unternehmenswerte, das tägliche Handeln (zum Beispiel durch soziale Verantwortung des Unternehmens, CSR) oder durch Vorteile (Geschenkkarten, Wellness-Wochenenden, Reisen, Incentives usw.) entstehen.

Zögern Sie nicht, ein Manifest mit Ihren tiefsten Unternehmensüberzeugungen zu verfassen, sowie den Werten, für die Sie stehen, und wie Sie diese im Alltag umsetzen. Nichts stärkt die Motivation Ihrer Mitarbeiter mehr, als sich mit einem sinnstiftenden Projekt und einer klaren Vision zu identifizieren.

Um dieses Zugehörigkeitsgefühl zu wecken, erklären Sie die gesellschaftliche Rolle des Unternehmens, was Sie leisten, wem Sie helfen, wie Sie das tun und vor allem, wem Sie es zu verdanken haben, zeigen Sie Dankbarkeit.

Wie : Interne Unternehmensveranstaltungen tragen zur Markenbindung bei, und Sie können diesen Wert im Fragebogen nach der Veranstaltung mit einigen Fragen wie diesen messen:

  • "Fühlen Sie sich nach dieser Veranstaltung stärker mit den Werten des Unternehmens im Einklang?"
  • "Hat diese Veranstaltung Ihre Meinung über das Unternehmen (positiv oder negativ) bestätigt?"

Vergessen Sie nicht, Ihren Fragebogen zu anonymisieren, um möglichst ehrliche und objektive Antworten zu erhalten, und stellen Sie sicher, dass die Befragten über die Anonymität der Antworten informiert sind!

🎓 Schulung und Wissensvermittlung messen:

Warum : Um die Effizienz der Wissensvermittlung zu messen, ist ein Fragebogen zu den wichtigsten während der Veranstaltung behandelten Themen erforderlich.


Diese Art von Online-Fragebogen kann automatisch erstellt und an eine bestimmte Teilnehmergruppe gesendet werden, mit Digitevent.

Schulungen, ob virtuell oder vor Ort, finden häufig in Form von Workshops (one to few) oder Konferenzen (few to many) statt, bei denen die Teilnehmer in kurzer Zeit viele Informationen erhalten.

Schulungen sind eine gute Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter auf dem neuesten Stand zu halten, erfordern aber dennoch ein gewisses Follow-up, um sicherzustellen, dass das Wissen korrekt vermittelt wurde, dass das Thema interessant war oder dass die Referenten überzeugend auftreten.

  • (Befragte mit mehr als der Hälfte der Punkte / Gesamtzahl der Befragten) x 100

Wenn Sie feststellen, dass eine große Mehrheit der Befragten gute Ergebnisse erzielt, haben Sie die Informationen gut vermittelt, Ihre Schulung ist wirksam.

☑️ Die logistische Effizienz der Veranstaltung messen:

Warum : Ob es um Ihre Speaker, Ihren Caterer, die Unterbringung Ihrer Gäste oder sogar die Hostessen-Agentur geht, alle Erfolgsfaktoren rund um Ihre Veranstaltung lassen sich bewerten (einschließlich Ihrer Eventagentur, aber auch des Veranstaltungsprogramms oder der Geschwindigkeit beim Badge-Druck !)

Wenn Sie Ihre Veranstaltung beispielsweise übertragen, achten Sie darauf, Speaker auszuwählen, die sich vor der Kamera wohlfühlen und redegewandt auftreten (wir haben eine Videoreihe erstellt, die Event-Speakern hilft, ihre Präsentationen zu verbessern, Folge 1).

Wie : Listen Sie die Erfolgsfaktoren auf und bitten Sie Ihre Teilnehmer, jeden davon zu bewerten (eine Frage pro Kriterium, idealerweise mit einer Bewertung von 1 bis 7 nach der Likert-Skala, um neutrale Antworten möglichst zu vermeiden), und besprechen Sie die Situation mit denjenigen, die mittelmäßige oder schlechte Ergebnisse erzielen. Dies ist auch eine gute Gelegenheit, auf die kontinuierliche Verbesserung dieser Dienstleister zu achten, was bei Ihren Veranstaltungen sehr wichtig ist.

🧠 Ideen aus Brainstormings und kollektiver Intelligenz zusammenfassen und weitergeben:

Warum : Kollektive Intelligenz ist in Unternehmen oft ein Innovationstreiber. Unabhängig von der Häufigkeit der Brainstormings führt das Zusammentragen von Ideen zur Lösung eines gemeinsamen Problems häufig zu einer einvernehmlichen und unerwarteten Lösung.

Wie: Um bei Ihren internen Veranstaltungen gute Ideen hervorzubringen und die Kreativität Ihrer Mitarbeiter anzuregen, können Sie Tools wie Mural nutzen, um interaktive Brainstorming-Workshops zu organisieren.

Befragen Sie anschließend die Manager: Was hätten sie im Nachhinein an dieser Sitzung geändert, um mehr Ideen zu generieren? Sind sie mit den neu gesammelten Ideen zufrieden? Planen sie, solche Sitzungen zu wiederholen? Wenn ja, häufiger oder seltener, und in welchem Rhythmus? Mit welcher Gruppe von Mitarbeitern?

🍃 Die Akzeptanz von Veränderungen messen:

Warum : Ähnlich verhält es sich mit der Akzeptanz von Veränderungen, einem zentralen Thema der internen Unternehmensstrategie. Es ist sehr schwierig, Prozesse zu ändern (in großen Unternehmen ist das noch schwieriger) und neue Tools durchzusetzen.

Wie : Um sicherzustellen, dass die eingeschlagene Richtung auch tatsächlich umgesetzt wird, müssen Sie prüfen, ob Ihre Botschaft richtig verstanden wurde.

Auch hier können Sie ein in Ihre Eventmanagement-Lösung integriertes Fragebogen-Tool nutzen, um zu überprüfen, ob die Informationen korrekt weitergegeben und die Aufgaben verstanden wurden, zum Beispiel:

  • Welche Maßnahmen werden Sie nach dieser Veranstaltung ergreifen, um die neuen Strategien umzusetzen?
  • Stimmen Sie mit der neuen Konzernpolitik überein?
  • Befürworten Sie diese Veränderungen?

💰 Die Kosten pro Teilnehmer messen:

Warum : Um noch weiter zu gehen, können Sie die Kosten der Sitzung messen und sie den von den Managern geschätzten Kosten gegenüberstellen: Waren die in dieser Sitzung entstandenen Ideen X Euro wert? (entsprechend den direkten und indirekten Kosten des Brainstormings).

Wie : Berücksichtigen Sie für eine korrekte Berechnung die Stundenlöhne der beteiligten Personen, den Veranstaltungsort, den Caterer, aber auch die Opportunitätskosten und die indirekten Kosten. Setzen Sie diese Summe anschließend ins Verhältnis zum ungefähren (und sehr subjektiven) Wert der Ideen und anderer KPIs aus der Sitzung.

🌱 Die gesellschaftliche und ökologische Wirkung messen:

Warum : Die Eventbranche muss sich zunehmend weiterentwickeln und umweltfreundlichere Vorgehensweisen anbieten, mit einem echten gesellschaftlichen Ansatz hinter jedem Schritt des Prozesses.

Wie : Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihren gesellschaftlichen Beitrag zu berechnen: indem Sie den Anteil Ihrer Dienstleister mit einem CSR-Ansatz messen, indem Sie Ihren eigenen CO2-Fußabdruck während der Veranstaltung erfassen, indem Sie die Teilnehmer nach ihrer Meinung zu diesem Thema fragen.

Um noch einen Schritt weiterzugehen, können Sie sogar eine Zertifizierungsstelle beauftragen und die Norm ISO20121 anstreben, was Ihnen ein Image (und eine Investition) als Akteur verschafft, der sich für Umweltverbesserungen im Eventbereich einsetzt.
Schauen Sie sich gerne unseren Artikel zu Umweltfragen bei der Organisation eines Events an!

Fazit :

Interne Veranstaltungen erfordern häufig die Messung eher qualitativer KPIs.

Es geht darum, die Wahrnehmung der Teilnehmer zu verstehen, statt bestimmte Daten rein statistisch zu messen.

Ergänzend dazu liefert Ihnen das Echtzeit-Dashboard von Digitevent Marketinginformationen und weitere relevante Kennzahlen zu Anwesenheitsquoten, Antwortraten oder anderen sehr objektiven Elementen.

Dennoch braucht es viel menschliche Interpretation und erfahrene Manager, um die verschiedenen Antworten auf Ihre Fragebögen richtig zu analysieren. Fragen Sie Ihre Manager nach den Hürden und Erfolgen dieser internen Veranstaltungen, was sie ändern würden, was ihnen gefallen hat, und ob sie planen, im Laufe des Jahres weitere zu organisieren.

Nehmen Sie sich außerdem die Zeit, nach Erhalt der Ergebnisse ein Debriefing durchzuführen. Die Daten und das Verständnis der Leistung sind grundlegend, sollten aber stets der Entscheidungsfindung dienen, um sich langfristig zu verbessern.

Um bei der Strategie zur Definition Ihrer Ziele noch weiter zu gehen, werfen Sie einen Blick auf diesen Artikel über OKR.

Und vor allem, vergessen Sie nicht, Spaß in Ihre internen Veranstaltungen zu bringen, so bleiben sie Ihren Teams noch nachhaltiger in Erinnerung :)