Seguramente no es ninguna sorpresa, el periodo del Covid no fue el más apreciado por el sector de los eventos. En Francia, de marzo a octubre, las pérdidas acumuladas por el sector superaron los 15.000 millones de euros.

¿Qué hacer entonces cuando eres una start-up de eventos y, de un día para otro, los eventos se van cancelando uno tras otro y la visibilidad empieza a faltar?

La cultura startup, la mejor aliada para atravesar la tormenta

Transformar una dificultad en oportunidades de negocio es un rasgo habitual de la cultura startup.

Como en los viejos tiempos, cuando hubo que hacer despegar el proyecto Digitevent, fue necesario encontrar y adaptar su modelo de negocio a un mercado transformado, diseñar nuevas ofertas, lanzar funcionalidades en un tiempo récord y encontrar nuevos socios.

La juventud y la mentalidad de los equipos, tanto dentro de la empresa como, de forma más amplia, en el ecosistema startup, también son un factor determinante de éxito. La flexibilidad de los colaboradores ante los imprevistos y su dominio de lo digital son ventajas claras en caso de un cambio de configuración repentino (teletrabajo, nuevos procesos organizativos, etc.).

Reaccionar rápido sin dejar de tomarse el tiempo para reflexionar

Lucien Derhy, cofundador de Digitevent, repasa los últimos meses.

“Ya a finales de febrero anticipamos las cancelaciones y nos organizamos para limitar el impacto de una crisis cuya duración no éramos del todo capaces de cuantificar. Así que congelamos las contrataciones (salvo los desarrolladores), organizamos el teletrabajo, tranquilizamos a los equipos, ajustamos los ritmos de trabajo y tomamos la decisión de acelerar las inversiones tecnológicas mirando hacia el futuro.

Después nos tomamos el tiempo de organizar un sprint estratégico de 2 semanas para recoger las opiniones y las necesidades de todas las partes interesadas: empleados, clientes, socios, etc. Esto nos permitió identificar, sin ideas preconcebidas, los nuevos retos que trajo el Covid. En cierto modo, esto nos obligó a tomar la distancia que el ajetreo del día a día no nos permitía”.

Los nuevos ejes estratégicos

El reto era responder a los nuevos retos de un mercado en busca de nuevas referencias y ayudar a los organizadores en la implementación operativa de soluciones innovadoras: “Hubo que proponer alternativas de principio a fin para todos los tipos de eventos: seminarios, conferencias virtuales, encuentros profesionales con reuniones B2B por videollamada, etc.”

En torno a estos retos se estructuró el ecosistema ya desde la primavera de 2020.

Para evitar cancelaciones y limitar los aplazamientos, en un tiempo récord reorganizamos nuestro roadmap, desplegamos soluciones tecnológicas inéditas, formamos a los equipos y garantizamos la comunicación en torno a las nuevas ofertas para ganar notoriedad en un mercado aún por explorar.

Además de esta formación interna, se hizo un gran trabajo para orientar, explicar y acompañar a clientes a veces desconcertados por los retos de estas nuevas problemáticas.

También revisamos todos nuestros recursos (sitio web, presentaciones comerciales, casos de clientes, artículos, libro blanco sobre eventos virtuales, etc.) para transmitir confianza sobre nuestra experiencia a la hora de gestionar eventos virtuales e híbridos de principio a fin.

También surgieron nuevas alianzas improbables en el sector, ya que se planteó el reto de dar a conocer las soluciones. Por ejemplo, las startups que ofrecían tecnologías de streaming empezaron a trabajar con regidores y especialistas en captación audiovisual. Lo que era la excepción se convirtió en la norma, creando nuevas sinergias sin duda prometedoras para los próximos años.

Un vistazo a la futura industria de los eventos

¡Como habrás entendido, el sector de los eventos en 2020 es un poco la conquista del Oeste!

En resumen, el Covid acabó siendo un catalizador para las startups. Las que atravesaban dificultades, o carecían de una visión clara, se vieron duramente alcanzadas por la realidad del mercado. En cambio, para las demás, el Covid sirvió de acelerador de la innovación. Esta consolidación del mercado (o "criba", para los que están en el sector) no dio tregua a ningún actor.

¿Lo positivo de todo esto? Cabe esperar que el entorno competitivo de los próximos años sea así más completo, creíble y sólido.

En la mayoría de los casos, el evento virtual seguirá siendo un sustituto valioso pero imperfecto. Como prueba, el 93 % de los franceses afirma "echar de menos los eventos" presenciales desde el fin del confinamiento. El concepto de zoom-fatigue, de hecho, surgió mientras tanto.

De hecho, la mayoría de los organizadores reconoce que los eventos presenciales siguen siendo su formato preferido para la etapa pos-Covid. La mayoría espera una recuperación desde principios de 2021, con el regreso del buen tiempo y el inicio de la vacunación.