Probablemente no sea ninguna sorpresa: el período de la Covid no fue precisamente el más apreciado por el sector de los eventos. En Francia, de marzo a octubre, las pérdidas acumuladas por el sector ascendieron a más de 15.000 millones de euros.

¿Qué hacer cuando eres una startup de eventos y de un día para otro los eventos se cancelan uno tras otro y la visibilidad desaparece?

La cultura startup como mejor aliada para atravesar la tormenta

Transformar una dificultad en oportunidad de negocio es una característica común a la cultura startup.

Como en los primeros tiempos, cuando hubo que hacer germinar el proyecto Digitevent, fue necesario encontrar y adaptar el modelo de negocio a un mercado transformado, concebir nuevas ofertas, entregar funcionalidades en tiempo récord y encontrar nuevos socios.

La juventud y el estado de ánimo de los equipos, tanto dentro de la empresa como de forma más general en el ecosistema startup, es también un factor determinante de éxito. La flexibilidad de los colaboradores ante los imprevistos y su dominio de lo digital son activos clave ante un cambio de configuración repentino (teletrabajo, nuevos procesos organizativos...).

Reaccionar rápido sin dejar de reflexionar

Lucien Derhy, cofundador de Digitevent, repasa los últimos meses...

"Desde finales de febrero, anticipamos las cancelaciones y nos organizamos para limitar el impacto de una crisis cuya duración no éramos del todo capaces de cuantificar. Congelamos las contrataciones (salvo desarrolladores), organizamos el teletrabajo, tranquilizamos a los equipos, adaptamos los ritmos de trabajo y tomamos la decisión de acelerar las inversiones tecnológicas mirando hacia el futuro.

Después nos tomamos el tiempo de organizar un sprint estratégico de 2 semanas para recoger las opiniones y necesidades de todas las partes interesadas: empleados, clientes, socios... Esto nos permitió identificar, sin prejuicios, las nuevas problemáticas que había hecho emerger la Covid. De algún modo, nos obligó a tomar perspectiva, algo que el ritmo acelerado del día a día no nos permitía."

Los nuevos ejes estratégicos

El reto era responder a las nuevas problemáticas de un mercado en busca de nuevas referencias y ayudar a los organizadores en la implementación operativa de soluciones innovadoras: "Hubo que proponer alternativas de extremo a extremo para todas las tipologías de eventos: seminarios, conferencias virtuales, encuentros profesionales con reuniones B2B en videoconferencia..."

Fue en torno a estas problemáticas que el ecosistema se estructuró desde la primavera de 2020.

Para evitar cancelaciones y limitar aplazamientos, reorganizamos en tiempo récord nuestro roadmap, desplegamos soluciones tecnológicas inéditas, formamos a los equipos y aseguramos la comunicación en torno a las nuevas ofertas para ganar notoriedad en un mercado aún por explorar.

Además de esta formación interna, se realizó un trabajo importante para orientar, explicar y acompañar a clientes que a veces se sentían perdidos ante los retos de estas nuevas problemáticas.

También revisamos todos nuestros recursos (sitio web, presentaciones comerciales, casos de clientes, artículos, libro blanco sobre el evento virtual...) para reforzar la confianza en nuestra capacidad de gestionar eventos virtuales e híbridos de extremo a extremo.

También surgieron nuevas alianzas inesperadas en el sector, dado el reto de dar a conocer las soluciones. Por ejemplo, las startups de tecnologías de streaming comenzaron a trabajar con realizadores y especialistas en captación de imagen. Lo que era la excepción se convirtió en la norma, creando nuevas sinergias que sin duda serán prometedoras para los próximos años.

Un vistazo al futuro del sector de los eventos...

Como ya habrás comprendido, el sector de los eventos en 2020 fue un poco como la conquista del Oeste.

En pocas palabras, la Covid fue finalmente un catalizador para las startups. Las que tenían dificultades o sufrían de falta de visión fueron severamente alcanzadas por la realidad del mercado... mientras que para otras, la Covid sirvió de acelerador de la innovación. Esta consolidación del mercado (o "criba" para los más cercanos) no dio respiro a ningún actor.

¿El lado positivo de todo esto? Cabe esperar que el entorno competitivo de los próximos años sea más completo, creíble y sólido.

En la mayoría de los casos, el evento virtual seguirá siendo un sustituto valioso pero imperfecto. Prueba de ello: el 93% de los franceses afirma estar "echando de menos" los eventos presenciales desde el desconfinamiento. Entre tanto, ha surgido incluso el concepto de zoom-fatigue...

La mayoría de los organizadores reconoce además que el presencial sigue siendo su formato preferido para el mundo post-Covid. La mayoría espera una reanudación desde principios de 2021, con la llegada del buen tiempo y el inicio de la vacunación.