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09 dez 2019 - 3 MIN

Atendimento e acompanhamento dos médicos no Simpósio Médico Nobel Biocare

Desde a sua criação, a Nobel Biocare desenvolve tecnologias e soluções de ponta em tecnologia de implantologia dentária. Cada uma das inovações deve então ser comunicada, explicada aos especialistas. O desafio é, portanto, fundamental para o laboratório e os pacientes. Por seus vários simpósios na Europa, a Nobel Biocare confiou na Digitevent para gerenciar o receptivo dos seus eventos.

Os objetivos iniciais ...

  • Importando dados do CRM interno,
  • Controle de acesso e impressão de crachás na recepção dos médicos,
  • Controle de acesso à conferência e emissão de certificados de participação,
  • Rastreamento e coleta das assinaturas para as diversas refeições organizadas,
  • Sincronização dos dados com o CRM Salesforce do cliente após o evento.

Importando dados do CRM interno

A Nobel Biocare tem um CRM interno no qual os participantes do evento futuro são informados. De fato, a presença de diferentes médicos resulta do trabalho de representantes de laboratório que estão em contato diário com os profissionais. Em um clique, o cliente baixou um arquivo Excel dos convidados esperados no evento a partir do seu CRM. Em seguida, a equipe organizadora da Nobel Biocare conseguiu incluir o arquivo na plataforma Digitevent. Neste caso não foi solicitado uma integração entre o CRM e a plataforma Digitevent.

Controle de acesso e impressão de crachás na recepção dos médicos

No dia do evento, 2 mini-impressoras e 4 tablets são instalados na recepção do prestigioso hotel de Bruxelas onde o evento acontece. Na chegada de cada participante, um crachá é impresso instantaneamente. Este crachá contém o nome, o sobrenome, a especialidade médica do participante e um código QR individual. Os médicos também são convidados a assinar no tablet para coletar sua assinatura para fins de regulamentação. Em tempo real, a equipe organizadora da Nobel Biocare e a agência de eventos parceira conferem em seus smartphones o número de chegadas ao evento. Eles decidem abrir as portas da plenária a partir de 200 participantes chegados.

Controle de acesso à conferência e emissão de certificados de participação

Os médicos presentes precisam receber um certificado de participação para cada uma das conferências e treinamentos efetuados. Isso permite aos médicos validar créditos de treinamento. Para este propósito, na entrada de cada conferência ou treinamento, as recepcionistas realizam a leitura do QR Code impresso nos crachás. Automaticamente, um certificado de presença em PDF é enviado por e-mail para cada médico mencionando a data, o horário e o nome do treinamento efetuado.

Rastreamento e coleta das assinaturas para as diversas refeições organizadas

Por motivos éticos e regulamentares, a Nobel Biocare deve conservar uma prova dos benefícios concedidos aos profissionais presentes durante o evento. É assim que, através da leitura do QR Code na entrada de almoços e jantares, a Nobel Biocare obtém um arquivo PDF que compila a lista dos presentes às refeições. Este arquivo está em formato PDF e compila as assinaturas manuscritas gravadas através dos tablets na recepção do evento. O horário das leituras de QR Code também está presente nessas listas desmaterializadas.

Sincronização dos dados com o CRM Salesforce do cliente após o evento

O evento foi um sucesso! As equipas da Nobel Biocare utilizam o botão "SINCRONIZAÇÃO DIGITEVENT" integrado no seu CRM Salesforce. Em um clique, todos os participantes do evento são marcados como presentes na campanha do Salesforce Pardot. Essa automação foi implementada no início da colaboração. Assim, a Nobel Biocare mantém dados atualizados em seu CRM e é capaz de otimizar suas próximas ações de marketing.

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