Atendimento e acompanhamento de médicos no Simpósio Médico Nobel Biocare

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Médicos
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Conferências
A Nobel Biocare tem sido a precursora e pioneira da implantologia moderna desde 1965 - o ano em que o Professor Brånemark tratou o seu primeiro paciente sem dentes completo. O objetivo da Nobel Biocare é criar valor para pacientes e clientes através dos benefícios de produtos e soluções superiores.
Funcionalidades
  • Envio manual de campanhas de mensagens (E-mail o SMS)
  • App de check-in em tablets
  • Assinatura manuscrita em tablets
  • Impressão de crachás ao vivo no dia do evento
  • SMS automáticos de boas-vindas
  • Crachá eletrônico PDF
  • Múltiplos pontos de check-in
  • QR code, código de barra
  • Desenvolvimento sob-medida & integrações - Salesforce
  • Placard e estatísticas
Desde a sua criação, a Nobel Biocare tem vindo a desenvolver tecnologias e soluções de ponta para a investigação em implantologia dentária. Cada uma das inovações deve então ser comunicada, explicada aos profissionais especialistas. O desafio é, portanto, fundamental para o laboratório e os pacientes. Por seus vários simpósios na Europa, a Nobel Biocare confiou à Digitevent a gestão digital da hospitalidade.

Os problemas iniciais ...

  • Importando dados do CRM interno,
  • Check-in e impressão de crachás na recepção dos médicos,
  • Controle de acesso à conferência e emissão de certificados de participação,
  • Rastreamento e coleta de assinaturas nas diversas refeições organizadas,
  • Sincronizar dados com o Salesforce após o evento.
  • Importando dados do CRM interno

    A Nobel Biocare tem um CRM interno no qual os participantes do evento futuro são informados. De fato, a presença de diferentes médicos resulta do trabalho de representantes de laboratório que estão em contato diário com os profissionais. Em um clique, uma exportação do Excel a partir do CRM fornece a lista do Excel de eventos esperados. Em seguida, a equipa de eventos da Nobel Biocare conseguiu importar o ficheiro para a plataforma Digitevent.

    Check-in e impressão de crachás na recepção dos médicos

    No Dia D, 2 mini-impressoras e 4 tablets são instalados na recepção do prestigioso hotel de Bruxelas onde o evento acontece. Na chegada de cada participante, um crachá é impresso instantaneamente. Este último inclui o nome, primeiro nome, especialidade e um código QR nominativo. Os médicos também são convidados a assinar no tablet para coletar sua assinatura para fins de regulamentação. Em tempo real, a equipe organizadora e a agência de eventos Nobel Biocare notam em seus smartphones o número de chegadas ao evento. A partir do 200º presente, as portas da primeira conferência estão abertas.

    Controle de acesso à conferência e emissão de certificados de participação

    Os médicos presentes precisam de um certificado de participação para cada uma das conferências e oficinas de treinamento presentes. Isso permite validar os créditos de treinamento. Para ser feito, na entrada de cada conferência, os anfitriões e as recepcionistas digitalizam (através dos nossos scanners a laser de alta velocidade 2D) os crachás. Automaticamente, um certificado de presença em PDF é enviado para cada médico mencionando a data, a programação e o nome do treinamento seguido.

    Rastreamento e coleta de assinaturas nas diversas refeições organizadas

    Por razões éticas e regulamentares, a Nobel Biocare deve manter a prova dos benefícios concedidos aos profissionais presentes no evento. É assim que o mesmo mecanismo de varredura configurado na entrada da conferência é usado na entrada de almoços e jantares. Graças aos crachás digitalizados, a Nobel Biocare obtém um ficheiro PDF que resume os presentes às refeições. Este arquivo está na forma de uma lista de registro com as assinaturas manuscritas gravadas através dos tablets na recepção do evento. O tempo de varredura também está presente nessas listas desmaterializadas.

    Sincronizar dados com o Salesforce após o evento

    O evento acabou e foi um sucesso! As equipas da Nobel Biocare utilizam o botão "SYNCHRONIZATION DIGITEVENT" configurado no Salesforce CRM. Em um clique, todos os participantes do evento são marcados como presentes na campanha do Salesforce Pardot. Essa automação foi implementada no início da colaboração e permite comunicar as diferentes ferramentas de negócios. Assim, a Nobel Biocare mantém dados atualizados em seu CRM e é capaz de otimizar suas próximas ações de marketing.

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